Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11/12/2023

1. 1. Introduction
2. 2. Comment utilisons-nous vos informations ?
3. 3. Données personnelles collectées lors de la création de votre compte et ultérieurement
4. 4. Partage, protection et conservation de vos données personnelles
5. 5. Nous respectons vos droits
6. 6. Marketing et publicité comportementale en ligne / Cookies
7. 7. Mise à jour de cette politique
8. 8. Nous contacter

1. Introduction

1.1 La présente politique s’applique à tous les visiteurs du site Internet de Lucky8 (ci-après dénommé « Nous ») ainsi qu’aux personnes qui créent un compte chez nous.

1.2 Nous nous engageons à protéger les données des utilisateurs et des joueurs et à en assurer la confidentialité. Dans le cadre de nos activités, nous veillons au respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 de l’Union européenne. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles, qu’elles soient recueillies avant ou après l’ouverture de votre compte.

1.3 La présente politique de confidentialité fait partie intégrante des documents juridiques disponibles sur notre site Internet, notamment les Conditions générales et la section relative au Jeu responsable ; elle y est soumise.

1.4 En utilisant ou en naviguant sur notre site Internet, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité, et acceptez d’y être lié(e). Si vous n’êtes pas en accord avec cette politique, nous vous invitons à ne nous transmettre aucune information et à quitter notre site Internet. Par ailleurs, si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, vous ne serez pas en mesure de créer un compte chez nous ni de bénéficier de nos services.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

2.1 Les informations que nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons sont traitées de manière confidentielle. Elles ne seront utilisées qu’aux fins suivantes : fournir, administrer et améliorer nos services ; exécuter le contrat qui nous lie ; créer et gérer votre compte ainsi que vos transactions ; évaluer vos besoins ; optimiser notre service client et nos produits ; vous communiquer des informations ou des opportunités susceptibles de vous intéresser ; renforcer notre relation ; réaliser des études, des analyses statistiques ou des opérations techniques ; mener des activités marketing ; et assurer la conformité avec la législation et la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. ...vérifications de diligence, ainsi que le respect de la législation régissant l'exploitation, l'administration et le maintien de notre licence d'exploitation.

2.2. Nous pouvons également collecter et traiter des données non personnelles et anonymisées à des fins statistiques et d'analyse, afin de nous aider à améliorer nos services.

3. Données personnelles collectées lors de l'inscription à votre compte et ultérieurement

3.1. Lorsque vous créez un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir diverses informations, notamment :

3.1.1. vos nom et prénom,

3.1.2. votre adresse e-mail,

3.1.3. votre adresse résidentielle,

3.1.4. votre numéro de téléphone, et ;

3.1.5. votre date de naissance.

3.2. Afin de permettre la réalisation de transactions et d'autres activités liées à votre compte, nous pouvons exiger :

3.2.1. une copie d'une pièce d'identité avec photo, telle qu'un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale,

3.2.2. une copie d'une facture récente (services publics, etc.) ou d'un relevé bancaire (ou document similaire) faisant office de justificatif de domicile,

3.2.3. un certificat de mariage, dans le cas où le même IBAN est utilisé par plusieurs personnes,

3.2.4. des détails et des justificatifs concernant votre situation financière, et ;

3.2.5. des informations relatives à votre carte bancaire ou à vos coordonnées bancaires.

Ces données sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir une assistance technique et un service client, et vous transmettre des informations importantes concernant votre compte et les services auxquels vous avez souscrit.

3.3. Par ailleurs, afin de satisfaire à nos obligations internes en matière de conformité et de réglementation, nous collectons, conservons et surveillons l'activité de votre compte, notamment la fréquence et le volume de vos activités en tant que joueur, vos transactions financières (nombre de dépôts et/ou de retraits, méthodes de paiement utilisées), ainsi que des informations sur votre appareil et votre adresse IP.

3.4. Nous collectons et conservons également les enregistrements des communications entre vous et nous, qu'elles aient eu lieu par e-mail, messagerie instantanée (live chat), téléphone ou tout autre moyen.

4. Partage, protection et conservation de vos données personnelles

4.1. Nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services et pour... ...intérêt légitime, pour répondre à des obligations légales ou réglementaires, ainsi qu’à des fins opérationnelles et commerciales, telles que décrites dans la présente Politique.

4.2. Vos informations sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs, conformément aux exigences relatives à la sécurisation de notre infrastructure.

4.3. Lorsque nous collaborons avec des tiers — tels que des partenaires commerciaux, des prestataires de services de paiement ou d’autres fournisseurs de services — dans le cadre d’un accord contractuel, nous pouvons être amenés à partager vos données avec ces entités afin d’exécuter nos obligations ou de bénéficier des services concernés. Ce partage de données peut intervenir à la demande de ces tiers dans le cadre de la fourniture de services, incluant, sans s’y limiter, la cybersécurité, la prévention de la fraude, le traitement des paiements ou des activités à des fins marketing.

4.4. Soyez assuré(e) que nous limitons l'accès à vos informations aux partenaires, entités affiliées et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour permettre l'exécution du contrat qui nous lie, et ce, dans le respect des exigences réglementaires et de conformité. Toutes les parties ayant accès à vos informations, ou participant à leur traitement, sont tenues de respecter la confidentialité de ces données et de se conformer aux normes de protection des données que nous avons établies, ainsi qu'aux exigences découlant du RGPD et des directives relatives au transfert de données à des tiers.

4.5. Nous sommes également tenus de communiquer des informations lorsque nous y sommes contraints par le gouvernement, les autorités officielles ou les tribunaux, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

4.6. Lorsque cela est possible, nous privilégions le partage de données sous une forme anonymisée — c'est-à-dire des données qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Dans le cas contraire, nous solliciterons votre consentement explicite avant tout partage de vos données qui ne serait pas déjà prévu par la présente politique.

4.7. Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte chez nous reste actif. Par ailleurs, conformément à la réglementation en vigueur, Lucky8 Casino est tenu de conserver toutes les données personnelles fournies lors de l'inscription, ainsi que toute donnée transmise durant la période d'activité du compte joueur, pour une durée minimale de cinq (5) ans à compter de la dernière transaction effectuée par le joueur ou de la clôture de son compte. Lucky8 Casino conservera ces informations pendant la durée requise par les lois et réglementations applicables aux jeux d'argent. Cette période peut être prolongée si une autorité réglementaire ou gouvernementale compétente l'exige.

5. Nous respectons vos droits

5.1. Votre droit à l'effacement : nous supprimerons vos informations conformément à vos instructions, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons réglementaires ou légales, pour vous fournir les services demandés, ou pour tenir des registres commerciaux appropriés.

5.2. Votre droit d'accès : nous vous donnerons accès à vos données personnelles sur demande, sauf si des dispositions légales pertinentes s'y opposent ou si d'autres exceptions s'appliquent.

5.3. Votre droit de rectification : Vous avez le droit de corriger ou de modifier vos données personnelles, conformément aux Conditions générales applicables, si celles-ci sont inexactes ou nécessitent une mise à jour. Toute modification de ce type doit être accompagnée de justificatifs officiels.

5.4. Tout autre droit applicable en vertu de la législation en vigueur.

6. Marketing, publicité comportementale en ligne et cookies

6.1. À des fins marketing, et moyennant la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles ainsi que de protections adéquates, nous sommes susceptibles de vous contacter pour vous informer de promotions, offres, produits et services à venir. Nous pouvons également partager vos données pertinentes avec nos partenaires marketing et nos sociétés affiliées. Nous ne communiquerons avec vous que si vous avez donné votre consentement (opt-in) pour recevoir de telles informations. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences (consentement ou refus) en vous connectant à votre compte, dans la rubrique « Mon compte », puis sous « Paramètres ».

6.2. Par ailleurs, nous pouvons vous transmettre des contenus marketing — tels que des campagnes, des promotions ou des produits — proposés par nos partenaires, notamment des casinos en ligne partenaires ou des fournisseurs de jeux de casino.

6.3. Vous avez le droit de retirer, à tout moment et sans frais, le consentement que vous aviez donné pour recevoir nos communications marketing ; pour ce faire, il vous suffit de nous contacter par l'un des moyens mis à votre disposition.

6.4. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil, couramment utilisés sur Internet. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

7. Mise à jour de la présente politique

7.1. La présente politique peut être modifiée sans préavis, sauf si ces changements affectent de manière significative les droits et libertés des personnes concernées. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement notre site Internet pour prendre connaissance d'éventuelles mises à jour. Si nous apportons des modifications que nous jugeons importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais d'un avis publié sur notre site Internet.

8. Nous contacter

8.1. Si vous avez des questions concernant la présente politique, si vous souhaitez accéder à vos informations ou les modifier, ou si vous avez des interrogations sur la sécurité de notre site Internet, vous pouvez nous contacter via le chat en direct (Live Chat) ou par e-mail à l'adresse [email protected].

8.2. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi, vous pouvez porter votre réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.